ชนะใจลูกค้าด้วยภารกิจแบบเกมมิฟิเคชั

ในยุคที่ความสนใจของผู้คนสั้นลง ละมีตัวเลือกมากมายไม่สิ้นสุด ธุรกิจจะสามารถมัดใจลูกค้าได้อย่างไร? คำตอบคือ: เกมมิฟิเคชัน (Gamification)

Freedom World นำเกมมิฟิเคชันมาสร้างสรรค์ในรูปแบบของ “ภารกิจ” (Missions) — ความท้าทายแบบอินเทอร์แอคทีฟในโลกจริงที่เปลี่ยนการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้กลายเป็นประสบการณ์ที่สนุกและมีชีวิตชีวา ไม่ว่าจะเป็นการทำภารกิจ การสำรวจสถานที่ใหม่ๆ หรือการสะสมของรางวัล ภารกิจเหล่านี้เปิดโอกาสให้ธุรกิจสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าในรูปแบบที่แตกต่างและสร้างความภักดีได้ในระยะยาว

พร้อมจะเรียนรู้แล้วหรือยังว่า “ภารกิจ” เหล่านี้กำลังพลิกโฉมความสัมพันธ์กับลูกค้าและขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจอย่างไร? ไปดูกันเลย

ภารกิจใน Freedom World คืออะไร?

ภารกิจใน Freedom World คือความท้าทายแบบอินเทอร์แอคทีฟ ถูกออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงธุรกิจเข้ากับลูกค้าอย่างแนบเนียนผ่านประสบการณ์ที่ผสมผสานความเป็นเกมเข้ากับการใช้งานจริง ไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชมสถานที่จริง การสแกนคิวอาร์โค้ด หรือการทำภารกิจในแอป ทุกภารกิจคือโอกาสสำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในแบบที่รู้สึกเหมือนการผจญภัย มากกว่ากิจกรรมการตลาดทั่วไป

สิ่งที่ทำให้ “ภารกิจ” มีเอกลักษณ์อย่างแท้จริงคือความหลากหลาย ตั้งแต่กิจกรรมง่ายๆ ในชีวิตประจำวัน ไปจนถึงการผจญภัยที่ซับซ้อนตามสถานที่ต่างๆ ความท้าทายเหล่านี้ผสานโลกดิจิทัลและโลกจริงเข้าด้วยกันในแบบที่ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาอีกเรื่อยๆ การผสมผสานที่น่าตื่นเต้นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ แต่ยังให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการเข้าร่วม สร้างวงจรแห่งการค้นพบและความตื่นเต้นที่เปลี่ยนการโต้ตอบแบบธรรมดาให้กลายเป็นความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ภารกิจขับเคลื่อนการเติบโตและความภักดีทางธุรกิจได้อย่างไร?

สำหรับธุรกิจ ภารกิจแบบเกมมิฟิเคชันไม่ใช่แค่เครื่องมือส่งเสริมการขายอีกชิ้น แต่เป็น ทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์ ในการปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ และนี่คือวิธีที่ภารกิตสามารถช่วยพลิกโฉมการมีส่วนร่วมของลูกค้า:

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมและการกลับมาใช้งาน

เกมมิฟิเคชันใส่ความตื่นเต้นเข้าไปในประสบการณ์ของลูกค้า เเปลี่ยนการโต้ตอบที่น่าเบื่อให้กลายเป็นการผจญภัยที่น่าตื่นเต้น ด้วยการผนวกภารกิจเข้าไปในกลยุทธ์การตลาดของคุณ คุณจะก้าวข้ามความสัมพันธ์เชิงธุรกรรมไปสู่การสร้างคอมมูนิตี้ลูกค้าที่มีชีวิตชีวาที่กระตือรือร้นรอคอยภารกิจต่อไปของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ร้านหนังสือในท้องถิ่นอาจเปิดตัวภารกิจที่ลูกค้าจะได้รับรางวัลหลังจากเยี่ยมชมร้านครั้งที่ 5 หรือหลังจากรีวิวหนังสือจำนวนหนึ่ง เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะกระตุ้นให้เกิดการเยี่ยมชมซ้ำ เปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้เป็นลูกค้าประจำที่รู้สึกตื่นเต้นที่จะเช็คอิน สำรวจข้อเสนอใหม่ๆ และทำภารกิจให้สำเร็จมากขึ้น

2. เพิ่มปริมาณลูกค้าและเพิ่มการมองเห็น

เมื่อฝังภารกิจไว้ในสถานที่จริงหรืออีเวนต์ต่างๆ ธุรกิจก็สามารถกระตุ้นให้ผู้คนเข้าไปยังสถานที่ได้โดยตรง ความท้าทายที่อิงจากตำแหน่งที่ตั้งจะกระตุ้นให้ลูกค้าเดินทางไปยังสถานที่เฉพาะเพื่อทำภารกิจให้สำเร็จ เพิ่มทั้งการมองเห็นและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยตนเอง

ตัวอย่าง: บริษัทท่องเที่ยวสามารถสร้างภารกิจให้ผู้ใช้ไปเยี่ยมชมสถานที่สำคัญต่างๆ ในเมือง เมื่อไปถึงแต่ละจุดจะได้รับแต้มหรือของรางวัล ซึ่งไม่เพียงแต่นำผู้คนมายังธุรกิจของคุณ แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขาค้นพบสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้น

3. เสริมสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยรางวัล

การสร้างความภักดีเริ่มต้นจากการให้เหตุผลที่ลูกค้าจะอยู่ต่อ นั่นคือเหตุผลที่ระบบรางวัลของ Freedom World เป็นตัวเปลี่ยนเกมไปอย่างสิ้นเชิง ด้วยการสะสม Freedom Shards จากการทำภารกิจ ลูกค้าสามารถแลกรับข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด หรือของรางวัลอื่นๆ ได้

สิ่งที่ทำให้ระบบนี้พิเศษคือมันถูกออกแบบในรูปแบบของเกมมิฟิเคชัน มันไม่ใช่แค่โปรแกรมสะสมแต้มทั่วไป แต่มันคือระบบที่ให้ความรู้สึกเหมือนเกมที่ดำเนินต่อไปเรื่อยๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังเข้าใกล้เป้าหมายอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดที่มากขึ้น ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร หรือแม้แต่ไอเทมสุดพิเศษ

ฟิตเนสอาจสร้างภารกิจให้สมาชิกสะสม Freedom Shards จากการออกกำลังกายครบตามที่กำหนด เมื่อสะสมครบตามจำนวน พวกเขาสามารถแลก Shards เป็นส่วนลดค่าสมาชิกหรือชุดออกกำลังกายสุดพิเศษ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่รางวัล แต่เป็นหมุดหมายในประสบการณ์ที่ดำเนินอยู่ ที่ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีก

4. กระตุ้นการสำรวจของลูกค้า

ความภักดีไม่ใช่แค่การรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการช่วยให้พวกเขาค้นพบประสบการณ์ใหม่ๆ ผ่านภารกิจที่เน้นการสำรวจ ลูกค้าจะได้ไปสำรวจสถานที่ใหม่ๆ ลองสินค้าใหม่ๆ และแม้แต่ทำความรู้จักกับธุรกิจใหม่ๆ

ตัวอย่างเช่น ศูนย์การค้าสามารถสร้างภารกิจที่ผู้ใช้จะได้รับรางวัลจากการเยี่ยมชมร้านค้าต่างๆ หรือเข้าร่วมกิจกรรม สิ่งนี้จะเพิ่มปริมาณลูกค้าทั่วทั้งศูนย์การค้า ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าแต่ละแห่ง ในขณะเดียวกันก็มอบโอกาสให้ลูกค้าได้ค้นพบสิ่งที่ไม่เคยสังเกตเห็นมาก่อน

5. เก็บข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตลาดแบบเฉพาะบุคคล

ด้วยภารกิจแบบเกมมิฟิเคชัน นอกจากการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นแล้ว ธุรกิจไม่เพียงแต่ได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าอีกด้วย ด้วยการติดตามว่าภารกิจใดได้รับความนิยมมากที่สุด สถานที่ใดดึงดูดลูกค้าได้มากที่สุด และผู้ใช้โต้ตอบกับความท้าทายอย่างไร ธุรกิจสามารถเข้าใจความชอบของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ธุรกิจร้านอาหารสามารถติดตามว่าเมนูใดได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้เข้าร่วมภารกิจบ่อยๆ ด้วยข้อมูลนี้ ร้านอาหารสามารถปรับแต่งโปรโมชันและแม้กระทั่งปรับเปลี่ยนเมนูเพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมาอีก

ลูกค้าได้ประโยชน์อะไรจากภารกิจ?

สำหรับลูกค้า ความน่าสนใจของภารกิจจาก Freedom World คือการเปลี่ยนกิจกรรมในชีวิตประจำวันให้กลายเป็นการผจญภัยที่สนุกและมีรางวัล ไม่ใช่แค่ “ทำให้เสร็จ” แต่ยัง “ได้อะไรกลับมา” ระหว่างทางด้วย

สำรวจ

ภารกิจจะนำทางผู้ใช้ไปยังสถานที่และประสบการณ์ใหม่ๆ ที่สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา

สะสม

ทุกภารกิจที่สำเร็จจะมอบ Freedom Shards ซึ่งเป็นเครดิตในเมตาเวิร์สที่สามารถแลกรับข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด และอื่นๆ

สนุก

ทุกภารกิจคือการเข้าสู่โลกเกมมิฟิเคชัน ที่ทำให้ความภักดีรู้สึกเหมือนเป็นการผจญภัยมากกว่าเป็นแค่เรื่องที่ต้องทำ

วิธีเข้าถึงภารกิจ

เริ่มใช้งานภารกิจใน Freedom World ได้ง่ายๆ:

1. เปิดแอป Freedom World – ไปที่หน้าแรกของแอป
2. ไปที่ภารกิจ – แตะที่เมนู “Missions” หรือสำรวจภารกิจผ่านแผนที่ Interactive Map
3. เลือกภารกิจที่สนใจ – เลือกดูภารกิจที่มีอยู่ กรองตามหมวดหมู่ และเลือกภารกิจที่คุณสนใจ
4. ทำภารกิจและรับรางวัล – ทำตามคำแนะนำในภารกิจ แล้วรับ ทำภารกิจให้สำเร็จ Freedom Shards ไปเลย

แลก Freedom Shards เพื่อรับรางวัลสุดพิเศษ

เปิดประตูสู่โลกแห่งรางวัลที่น่าตื่นเต้น ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ทั้งในโลกเสมือนจริงและโลกแห่งความเป็นจริงของคุณ ไม่ว่าคุณจะอัปเกรดคอลเลกชันเทคโนโลยี ค้นพบดีลในท้องถิ่น หรือปรับแต่งอวตารของคุณ Freedom Shards ก็มีบางสิ่งสำหรับทุกคน

เข้าถึงร้าน Shards Shop
ไปที่ Rewards Shop เพื่อแลก Freedom Shards กับไอเท็มพรีเมียม เช่น อุปกรณ์เทคโนโลยี แก็ดเจ็ต หรือเครื่องประดับสุดหรู ทุกภารกิจที่ทำสำเร็จจะนำคุณเข้าใกล้การปลดล็อกผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์เหล่านี้ ซึ่งช่วยยกระดับทั้งไลฟ์สไตล์และประสบการณ์ดิจิทัลของคุณ

ปลดล็อกดีลสุดพิเศษ
ใช้ Freedom Shards เพื่อแลกรับส่วนลดจากธุรกิจท้องถิ่น เช่น ร้านอาหาร ร้านบูติก เพลิดเพลินกับข้อเสนอพิเศษและรางวัลที่ทำให้กิจกรรมประจำวันของคุณน่าตื่นเต้นและคุ้มค่ายิ่งขึ้น

ปรับแต่ง Avatar ของคุณ
ยกระดับ Avatar ด้วยสกินรุ่นพิเศษจาก The Mystery Box เหล่านี้ช่วยให้คุณปรับแต่งตัวตนดิจิทัลของคุณ ทำให้คุณโดดเด่นในเมตาเวิร์สด้วยรูปลักษณ์ที่ไม่เหมือนใครและมีสไตล์ ซึ่งสามารถแลกได้ด้วย Freedom Shards ของคุณเท่านั้น

สัมผัสประสบการณ์ภารกิจจาก The Scape และ Discover Thailand

The Scape

The Scape ยกระดับภารกิจแบบเกมด้วยการผสานการสำรวจในโลกจริงเข้ากับโลกแฟนตาซีในการ์ดเกม Turn-based ผู้เล่นจะได้ต่อสู้กับมอนสเตอร์และทำภารกิจเพื่อสะสม Freedom Shards เปลี่ยนทุกมุมเมืองให้กลายเป็นการผจญภัยที่น่าตื่นเต้น พร้อมเชื่อมโยงกับระบบของ Freedom World

เกมนี้เปลี่ยนทุกมุมโลกแห่งความเป็นจริงให้เป็นโอกาสใหม่สำหรับการค้นพบ ในขณะที่ผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศของ Freedom World ได้อย่างราบรื่น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ The Scape ที่นี่.

Discover Thailand

แคมเปญ Discover Thailand เชิญชวนผู้ใช้งานออกเดินทางทำภารกิจในสถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงามและเปี่ยมด้วยวัฒนธรรมทั่วประเทศไทย ไม่เพียงสนับสนุนธุรกิจท้องถิ่น แต่ยังมอบโอกาสให้ลูกค้าได้สัมผัสเสน่ห์ของไทย พร้อมรับ Freedom Shards ตลอดทาง ไม่ว่าคุณจะเยี่ยมชมสถานที่สำคัญอันเป็นสัญลักษณ์หรืออัญมณีที่ซ่อนอยู่ Discover Thailand มอบการผสมผสานที่ลงตัวของการผจญภัย วัฒนธรรม และรางวัล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญที่น่าตื่นเต้นนี้ ที่นี่.

ทำไมธุรกิจควรเลือกใช้ภารกิจของ Freedom World?

ภารกิจจาก Freedom World เปิดโอกาสให้ธุรกิจเชื่อมโยงโลกดิจิทัลกับโลกจริงอย่างราบรื่น พร้อมนำเสนอประสบการณ์เกมมิฟิเคชันที่น่าสนใจให้กับลูกค้า ด้วยความท้าทายแบบอินเทอร์แอคทีฟ รางวัลเฉพาะบุคคล และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ธุรกิจสามารถเปลี่ยนความภักดีของลูกค้าให้เป็นนิสัยประจำวัน สร้างรากฐานสำหรับการเติบโตและความสำเร็จที่ยั่งยืน

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการเพิ่มปริมาณลูกค้า, เสริมสร้างความร่วมมือกับแบรนด์, หรือเพิ่มการรักษาลูกค้า ภารกิจ Freedom World มอบเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จในภูมิทัศน์การแข่งขันในปัจจุบัน